FAQ

ギルド試用期間とは何ですか?
ギルド試用期間は、ギルド間の頻繁な切り替えを抑制するために設計されたクールダウンです。
ギルドを変更すると、一部のギルド機能が一時的に制限されます。

試用期間はいつ適用されますか?

• 初めてのギルド参加:試用期間はありません。

• ギルドからの脱退: 24時間の保護観察期間が始まる すぐにギルドを脱退する際、追い出されたか自主的に脱退したか。

• 新しいギルドに参加する: 24 時間以内に別のギルドに参加した場合、残り時間は新しいギルドでもカウントダウンされ続けます。

試用期間はどのように機能しますか?

• あなたが 去ったり追い出されたりするギルド、 24時間タイマー始まります。

• このカウントダウン中に新しいギルドに参加すると、 保護観察のままタイマーが終了するまで。

• 別のギルドに参加しても、このカウントダウンをリセットしたり短縮したりすることはできません。

試用期間中にどのような制限が適用されますか?

ギルドで試用期間中は、以下のことはできません。

• 昇進または降格される。

• ギルドプロジェクトやイベントに参加します。

• 助けを要請したり助けを与えたりします。

• ギルド資金に貢献します。

1. 木の芽はどこで手に入りますか？
   市場、船、飛行機で注文を完了すると、報酬として木の芽を受け取ることができます。

2. エコライセンスはどこで見つかりますか?
   エコ ライセンスは、Stay Green クエストを完了すると獲得できる報酬です。ライセンスが不足していても心配しないでください。新しいクエストは 7 時間以内に表示されます。すべての Stay Green クエストはクエストブックで見つかります。

3. 動物の写真を撮るにはどうすればいいですか？
   動物の写真を撮るには、カメラ アイコンが動物の近くに表示されるまで待ってから、タップして写真を撮ります。(注: この機能を使用するには、まずクエストが必要です。) このクエストは、Wolf が要求した最初の木の芽のクエストを完了すると利用できるようになります。

4. 動物は全部撮影したはずなのに、8/9しか写っていません。なぜでしょうか?
   8/9 が表示された場合、動物を 1 匹撮影し損ねています。隠れがちな鹿である可能性が高いです。心配しないでください。目を離さないでください。恥ずかしがり屋の鹿はやがて姿を現します。必要に応じて、コミュニティからヒントを求めることもできます。

5. ビーバーはどうやって手に入れるのですか？
   ビーバークエストは、写真ハントクエストを完了するとすぐに利用可能になります。

6. ビーバーを一匹見つけました。次はいつ現れるでしょうか？
   ビーバーは 3 匹の群れで現れます。3 匹すべてを見つけたら、次の群れがパラシュートで降下するまで 7 時間待つ必要があります。

7. ビーバーはどこにいる？見つけられない。
   ビーバーは赤い風船でマークされており、ギルド島を含むどの島にも出現する可能性があります。注意深く探してください。きっと見つかります!

8. 現在、Stay Green イベントのクエストがありません。何が起こったのでしょうか?
   最初の 3 匹のビーバーを見つけた後、次のドロップまで 7 時間待つ必要があります。クエストは必要なライセンスとともに再び表示されるので、心配しないでください。すぐに戻ってきます。

1. 釣りはいつできますか？
   釣りは到着すると利用可能になります レベル18 。

2. どうやって釣りをするのですか？
   小さなボートのアイコンをクリックし、ジョイスティックを使ってボートを操作します。魚を見つけたら、ボートを止めて釣り竿のアイコンをタップします。ルアーを魚の近くに投げますが、魚に直接投げないでください。そして、魚が食いつくのを待ちます。(その他のヒントについては、ビデオ チュートリアルをご覧ください。)

3. 魚が食いついたらどうすればいいですか？
   魚を捕まえるには、画面を素早くタップします。遅すぎると魚は逃げてしまいますが、心配しないでください。ルアーは次回のために取っておきます。

4. 釣った魚はどうすればいいですか？
   クーラーボックスのスペースを節約するために魚を放すか、売るかを選択できます。ただし、魚を放しても、使い切ったルアーは補充されません。

5. 魚市場をクリックしても反応しないのはなぜですか?
   魚市場を開くには、まずボートで市場まで行く必要があります。近づくと、市場を開くオプションが表示され、販売する魚を選択できます。

6. なぜ一部の魚はより希少で価値が高いのでしょうか?
   最初は、すべての魚は一般的なものです。希少性は、魚のサイズと種類によって決まります。これらの要素に基づいて、より大きく、より希少な魚は、より高い価格で販売されます。

7. 魚は何種類ありますか？
   現在、 7種類 ゲーム内の魚の数。

8. ルアーは何個持っていますか？
   まず始めに ルアー5個、ルアーは 30 分ごとに 1 つ更新されます。ルアーはジェムで購入することも、広告を通じて入手することもできません (現時点では) が、ルアーを入手するためのゲーム内オファーがまもなく利用可能になります。

9. 魚を売ったらどうなるのでしょうか？
   魚市場で魚を売ると シーシルバー、これを使用して、日替わりセールセクションで便利なアイテムを購入できます。

10. 釣り機能を拡張する予定はありますか?
    はい！これは釣り機能の始まりに過ぎません。スムーズなゲームプレイのためにテストと改良を続け、将来的には釣りをさらに魅力的にする追加要素を導入する予定です。

Q: ルーンとは何か、どのように使用するのか教えてください。
A: ルーンは、注文に対する材料報酬の増加や飛行機の帰還時間の短縮など、一時的なブーストやメリットをもたらす特別なアイテムです。トーナメント中に戦略を最適化するのに特に役立ちます。ルーンを使用するには、 神社 の上 ジェイドアイランド そしてそこに実装します。

Q: ライブラリの使用に関するヒントを教えていただけますか?
A: ライブラリは、配送と生産のメリットを最大化するために不可欠です。生産の場合は、生産されるアイテムの数が増え、配送の場合は、標準配送にパーセンテージが追加され、注文報酬が上がります。その他のヒントについては、Alden の詳細なビデオ ガイドをご覧ください。 アルデンの図書館のヒント。

Q: 在庫/保管を増やすにはどうすればいいですか?
A: 倉庫の制限を増やすには、インベントリ内で画面下部の矢印をタップします。倉庫は桟橋/ドックにあります。過負荷になっている場合は、インベントリをアップグレードする前に、アイテムを 1 つずつ手動で販売する必要があります。

Q: ストレージ内の特別なアイテムとは何ですか?
A: チケット、ルーン、シードなどの特別なアイテムを戦略的に使用すると、ゲームをより速く進めることができます。これらのアイテムは、生産力を高めたり、報酬を増やしたり、その他の有益な効果をもたらしてゲームプレイ体験を向上させることができます。

Q: ライブラリ内のさまざまな色は何を表していますか? (青、緑、茶色、紫がかった色)
A: ライブラリ内の色は、さまざまな地域やテーマを表しています。

• 青 対応する ヘイブン
• 緑 に トロピカリス
• ピンク に ジェイドアイランド
• オレンジ…まあ、そうですよね！（謎です！）

Q: 生産をキャンセルした場合、材料は返却されますか?
A: 残念ながら、できません。生産をキャンセルすると、投入した材料はすべて失われ、返金もされません。

Q: ロイヤルティ ポイント (パープル ハート) を獲得するにはどうすればよいですか?
A: ギルドのプロジェクトに貢献することで、忠誠ポイント (紫色のハート) を獲得できます。プロジェクトが無事完了すると、貢献者には貢献した生産量に応じて忠誠ポイントが与えられます。
ロイヤルティ ポイントを集めるには、設定ボタンの横にある左上隅の封筒アイコンをタップして受信トレイを開きます。プロジェクトが終了すると通知が届き、メッセージをタップすると獲得したポイント数を確認して集めることができます。

Q: ロイヤルティポイントはどのように使用できますか?
A: 忠誠ポイントは、通常の装飾よりも多くの幸福をもたらす特別な装飾を購入するために使用できます。これらの特別な装飾は、建設メニューで利用できます。アクセスするには、画面の左下隅にある木槌アイコンをタップします。

Q: 建物を移動するにはどうすればよいですか?
A: 建物を移動するには、建物をタップして左側の矢印ボタンを選択し、編集モードに入ります。建物をタップして長押しすることでも編集モードに入ることができます。これにより、必要に応じて建物を移動できます。

人口を増やして幸せに保つにはどうすればいいでしょうか?

各島では、コインや宝石を使って住宅を購入して人口を増やすことができます。生産施設の建設とアップグレードには、人口の増加が不可欠です。宝石で購入した住宅はより多くの住民を呼び込みますが、全員が満足するには同じ量の幸福が必要です。住民が幸せになればなるほど、その島での商品の生産コストが低くなるため、幸福度を高く維持することが重要です。

幸福度を高めるには、プール、サンベッド、ガゼボなどのレジャースペースを作り、島民に完璧なリラクゼーションスポットを提供することができます。既存の家をアップグレードすることは、余分なスペースを使わずに人口を増やすもう1つの優れた方法です。 町役場 幸福ポイントが増加するだけでなく、全体的な人口も増加します。

島をさらに最適化するには、両方の家と市庁舎をアップグレードして、人口と幸福度をさらに高めることを検討してください。さらに、幸福度が高いほど、プレイヤー トーナメントで獲得できるポイントが増えます。島民を幸せに保つことが成功の鍵です。 🙂

ゲームの改善にご協力くださった皆様に心から感謝いたします。皆様からのフィードバックは私たちにとって非常に貴重です。

ソーシャル プラットフォームでご提案を共有していただくことをおすすめします。そこでは、コミュニティと開発者の両方がアイデアについてより詳細に議論します。この共同アプローチにより、さまざまな視点を集め、可能な限り最善の改善を実施できます。

アイデアや提案を共有するには、 Discord サーバー:
https://discord.gg/bGf7tq3Hnr

改めて、皆様のご尽力とご支援に感謝申し上げます。皆様からのフィードバックは、今後も継続的に更新し、新鮮なコンテンツをお届けするために役立てさせていただきます。

進行状況は、使用しているデバイスに自動的に保存されます。

ゲーム データが安全であり、他のデバイスに転送できるようにするには、設定でゲームをメール アドレスに接続します。

こうすることで、デバイスを変更したりゲームを再インストールしたりした場合でも、同じメールでログインすることで進行状況を回復できるようになります。

アカウントを回復するには、元のデバイスで以前にメールに接続している必要があります。これは設定で行うことができます。

新しいデバイスでゲームを開始し、設定メニューにアクセスできるようになるまでチュートリアルを完了します。次に、「メールでサインイン」オプションを選択し、登録したメール アドレスを入力すると、進行状況が復元されます。

個人 ID は、アカウントの一意の識別子です。

問題のトラブルシューティング、サポートへの連絡、アカウントの回復に役立ちます。

設定メニュー（画面の左上隅にある歯車アイコンからアクセス可能）のプロフィールに移動すると、これを見つけることができます。

コミュニティIDはコミュニティページにログインする際に使用されます。 https://sunshineislandgame.com/ 。

設定メニュー（画面の左上隅にある歯車アイコンからアクセス可能）のプロフィールに移動すると、これを見つけることができます。

パスワードを忘れることは誰にでもあることですが、心配しないでください。アカウントにリンクされたメール アドレスがあれば、簡単にアカウントを回復できます。まだメール アドレスを設定していない場合は、できるだけ早く設定することをお勧めします。

パスワードを回復する方法は次のとおりです。

1. 当社のウェブサイトをご覧ください: https://ma.ggs-ill.com/web/en/rp/index.html 。
2. アカウントにリンクされているメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。
3. パスワード リセット リンクが、アカウントに関連付けられたメール アドレスに送信されます。(スパム フォルダーも確認してください)
4. メール内のリンクをクリックし、指示に従って新しいパスワードを入力すると、アカウントに再度アクセスできるようになります。

アカウントにメール アドレスを設定していない場合、または使用したメール アドレスにアクセスできなくなった場合は、サポート チームに連絡してサポートを受けてください。

アカウントを削除するには、次の手順に従ってください。

1. 開く 設定 左上隅のメニュー。
2. クリック "法律上の" ボタン。
3. 下にスクロールしてクリックします 「アカウントを削除」 ボタン。
4. アカウントを削除することを確認するには、「削除」と入力してください。
5. クリック "消去" プロセスを開始します。

重要な注意事項:

• 削除プロセスを開始すると、14日間の待機期間が発生します。この期間内であれば、いつでも削除を中止できます。削除後は、すべての進捗状況とデータは回復できなくなります。

ゲームにアクセスできなくなった場合は、次の連絡フォームをご利用ください。 GDPRヘルプセンター。

ログインしようとしたときにサポートにリダイレクトされる場合は、通常、アカウントに問題があることを意味します。これが発生する一般的な理由は次のとおりです。

アカウント停止: 特定のアクティビティが原因でアカウントが停止される場合があります。

• 有害な行動: 当社は、友好的なゲーム環境を維持するよう努めています。いかなる形態の嫌がらせ、攻撃的なメッセージ、または不快なコンテンツの投稿も、アカウント停止につながる可能性があります。
• 支払いに関する問題: 残高不足、技術的な問題、またはチャージバックにより最近の支払いが失敗した場合、アカウントは一時的に停止されることがあります。この停止は自動的に行われ、支払いの問題が解決されると解除されます。

アカウントが誤って停止されたと思われる場合は、サポート チームにお問い合わせください。サポート チームが状況の把握をお手伝いし、問題の解決をお手伝いします。

詳しい情報については、 利用規約。

ご購入いただいた商品が届かなかったとのこと、申し訳ございません。問題を解決するには、次の手順に従ってください。

1. 決済プロバイダーに確認してください: 購入の処理には最大 72 時間かかる場合があります。支払いが正常に処理されたかどうかは、支払いプロバイダーに確認してください。

2. 取引確認を探します: メールで取引確認を確認してください。モバイルで購入した場合、プラットフォームに応じて Google Play または Apple から領収書が届きます。

3. 受領確認: 領収書が見つからない場合は、購入が完了していない可能性があります。Google Play または Apple Store に問い合わせて、購入状況を確認してください。

4. サポートへのお問い合わせ: 領収書をお持ちでも購入内容が表示されない場合には、以下の詳細を添えてサポート チームにお問い合わせください。

   • 購入日時
   • 決済プラットフォーム（Google Play / Apple Store）
   • オファーおよび/または購入された通貨/アイテムの金額
   • 支払総額
   • 請求書ID/GPA番号

   この情報が記載された領収書のコピーをご提供いただけると助かります。弊社で問題を調査し、解決をお手伝いいたします。

申し訳ございませんが、アカウント間で購入を転送することはできません。ゲームの利用規約により、複数のアカウントを持つことは許可されていません。

誤ってセカンダリアカウントまたは誤って作成したアカウントで購入してしまった場合は、そのアカウントにログインして払い戻しをリクエストしてください。 「ヘルプとサポート」 設定メニューにあるボタン。

返金リクエストをよりスムーズに処理するために、購入したアイテムは使用しないでください。

プラットフォーム間で価格が異なると混乱が生じる可能性があることは承知しています。その理由としては、次のようなことが考えられます。

1. 地域別価格: 価格は、地域の GDP の変動など、さまざまな地域の経済状況を反映して調整されます。
2. サードパーティ料金: 各プラットフォームでは異なる手数料が課せられるため、表示される最終価格に影響する可能性があります。
3. 通貨為替レート: 為替レートの変動によっても価格差が生じる可能性があります。

当社は価格設定を公平かつ一貫したものにするよう努めていますが、こうした変動はすべてのプレイヤーにバランスの取れた体験を提供するために必要です。

Apple は購入後最大 5 日以内に支払い領収書を送信する場合がありますのでご了承ください。場合によっては、複数の取引を 1 つの領収書にまとめることもあります。

Appleアカウントから購入履歴を確認することをお勧めします ここ 正しく請求されたかどうかを確認します。

購入履歴を確認した後でも、過剰請求されていると思われる場合は、App Storeに直接お問い合わせください。 www.apple.com/support/itunes/contact/ 。

お支払いは App Store によって直接処理されるため、請求に関する問題のサポートは App Store のみに提供されることにご注意ください。

お支払いがクレジットカードの請求書に表示されるまで、最大 3 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。明細書に表示される日付は、購入日と正確に一致しない場合があります。請求が処理された日が反映されます。

購入していないのに請求されたと思われる場合は、サポートにお問い合わせください。 を使用することにより「ヘルプとサポート」設定メニューにあるボタン。

ゲーム内ショップの通貨は、アプリストアの設定とアプリストアアカウントにリンクされている国によって決まります。

残念ながら、ゲーム内で直接通貨を変更することはできません。通貨を更新するには、Google Play アカウントで国の設定を変更する必要があります。

Google Play ベースのデバイスで国設定を変更するには、次の手順に従います。

1. Google Paymentsアカウントにログインするには、 支払い.google.com 。
2. クリック 設定 左側のパネルにあります。
3. クリック 編集 記載されている自宅住所の横にある をクリックし、正しい住所に更新します。
4. Google Play ストアを開き、ダウンロードするアイテムに移動します。
5. クリックするとダウンロードが開始され、「同意して購入」画面に進みます（購入を完了する必要はありません）。
6. Playストアを閉じて、Google Playストアアプリを強制停止してデータを消去します（ 設定 > アプリ > Google Play ストア > 強制停止 その後 データを消去) をクリックするか、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
7. Play ストアを再度開きます。お支払い方法の請求先の国に基づいて、正しい通貨で Play ストアが表示されるはずです。

このプロセス中に問題が発生した場合は、 Google Play サポート。

Google Play での購入に問題がある場合、支払いがブロックされる理由はいくつか考えられます。

これらの問題は通常一時的なものであり、次の手順を試すことで解決できることが多いです。

1. 強力で安定したインターネット接続があることを確認してください。
2. デバイスのソフトウェアが最新であることを確認してください。
3. アプリ ストアの 1 日あたりの支出限度額に達していないことを確認してください。この限度額は、不正な請求からアカウントを保護するために設計されています。
4. あなたの Google ウォレットの購入履歴 支払いが承認されたか拒否されたかを確認します。
5. ゲーム アプリまたはモバイル デバイスを再起動します。

これらの手順のいずれでも問題が解決しない場合は、お支払いはGoogle Playストアで直接処理されることにご注意ください。クレジットカードが拒否されたり、残高が不足したりするなどの問題については、 Google Play サポート さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。

ご購入に関して問題が発生していると聞いて申し訳ございません。

取引の処理には遅延が生じる可能性がありますので、アカウントに入金されるまで 2 ～ 3 時間お待ちいただくことをお勧めします。

この期間が経過しても購入商品が届かない場合は、調査のため、以下の情報を添えてサポート チームにお問い合わせください。

1. 購入中に何が起こったかの簡単な説明（例：エラー メッセージや画面のフリーズ）。
2. 取引 ID が表示された購入確認のスクリーンショット:
   • のために Google PlayこのIDはGPAで始まり、あなたのメールアドレスに送られているはずです。また、次のサイトでも見つけることができます。 支払い.google.com 。
   • のために りんご領収書はAppleからメールで送られているはずです。また、以下の方法で購入履歴を確認することもできます。 Appleのガイドはこちら。

お支払いは各アプリストアで直接処理されますのでご了承ください。お支払い処理に問題がある場合は、次の手順に従ってください。

• のために Google Play 、お問い合わせください Google Play サポート。
• のために りんご、手を差し伸べる Apple サポート。

We are currently investigating an issue affecting purchases on the Microsoft (UWP) version of the game.

What’s happening?

Some players who made purchases on Microsoft (UWP) are not receiving the items they bought.

Our team has identified that:

• Payments on Microsoft (UWP) have been affected since April 24
• This issue may impact multiple players and titles
• We are actively working with our partners to identify and resolve the root cause

What should I do if I’m affected?

If you made a purchase but did not receive your items, please contact our support team so we can help you as quickly as possible.

👉 Use the “Report Issue” button below (or the in game chat / support form)

To speed up the process, please include:

• Your Player ID
• The item(s) purchased
• The date and time of purchase
• A screenshot of your receipt (if available)

Why do I need to contact support?

Each case needs to be reviewed individually so we can:

• Verify the purchase
• Grant missing items or resolve the issue
• Help us gather important data to fix the problem globally

When will this be fixed?

We are treating this as a top priority and are working to resolve it as quickly as possible.

We’ll share updates as soon as we have more information.

Thank you for your patience

We understand how frustrating this is and truly appreciate your patience while we work on a solution 💛

ゲームがクラッシュし続けるか、正しく読み込まれない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

1. アプリを更新します: デバイスにゲームの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。
2. インターネット接続を確認してください: 安定したインターネット接続が必要であり、新しいアップデートをインストールするには Wi-Fi が必要です。
3. メモリを解放する: デバイスに十分な空き容量があることを確認してください。ストレージが不足すると技術的な問題が発生する可能性があります。可能であれば、空き容量を増やしてもう一度お試しください。
4. アプリのキャッシュをクリアします: これは、デバイスの設定で実行することも、アプリを削除して再インストールすることで実行することもできます。保存されているすべてのアプリケーション データをストレージから削除してください。

問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください: 5. デバイスを工場出荷時の設定にリセットします。 続行する前に必ずデータをバックアップしてください。

これらの手順のいずれも機能しない場合は、さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。

このゲームはさまざまなデバイスで実行できるように設計されており、モバイル ゲームに最適です。ただし、一部のデバイスでは、フレーム レートの低下やフリーズなどのパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。これらの問題が発生している場合は、次の手順に従ってください。

1. グラフィック設定を確認してください: 古いデバイスでは、高い設定がうまくいかない場合があります。グラフィック設定を「低」に下げると、問題が解決する可能性があります。
2. バッテリーセーバーの設定を確認します: モバイル デバイスやラップトップでは、バッテリー節約モードによってリソースが制限され、パフォーマンスに影響する可能性があります。この機能を無効にすると役立つ場合があります。
3. バックグラウンドアプリを閉じる: 他のアプリやプログラムが同時に実行されていないことを確認してください。デバイスのリソースは限られているため、ゲーム専用にするとパフォーマンスが向上します。
4. ストレージスペースを解放する: ストレージ容量が不足すると、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。使用していないアプリやファイルを削除して、デバイスの空き容量を増やしてみてください。
5. ゲームキャッシュをクリアします: ゲームのキャッシュをクリアすると、破損したデータによって発生する問題を解決できます。これはデバイスの設定で実行できます。
6. 適切なデバイスの冷却を確保する: 過熱するとパフォーマンスに問題が生じる可能性があります。デバイスが熱くなりすぎた場合は、プレイを再開する前に冷ましてください。
7. システムアップデートを確認します: 古いソフトウェアは互換性の問題を引き起こす可能性があるため、デバイスのオペレーティング システムと関連ドライバー (グラフィック ドライバーなど) が最新であることを確認してください。
8. ゲームを再インストールします: 上記の手順のいずれも機能しない場合は、ゲームをアンインストールして再インストールし、潜在的なファイル破損を解決してください。

これらの手順で問題が解決せず、最新バージョンの OS とソフトウェアを実行している場合は、サポート チームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

誰にでも経験があるでしょう。楽しく建築や資源収集をしていたのに、突然、すべてが機能しなくなる。建物はアップグレードされず、タスクも完了せず、何もかもが思うように進まない。そんな時になって初めて気づくのは、接続が切れていること。ラグや接続切れは、いつも最悪のタイミングで襲ってきますが、ご心配なく！これらの問題を回避するためのヒントをいくつかご紹介します。

1. ヘルプセンターまたはソーシャルメディアをご覧ください: サーバーに問題が発生した場合、公式チャネルを通じてお知らせします。
2. スイッチ接続タイプ: Wi-Fiをご利用の場合は、モバイルデータ通信または有線イーサネット接続に切り替えてみてください。同様に、モバイルデータ通信をご利用の場合は、Wi-Fiに切り替えることで問題が解決する場合もあります。ネットワークプロバイダーや特定の接続の種類が問題の原因となる場合があります。
3. WiFi信号を改善する: ルーターの近くにいること、デバイスとルーター間の信号を遮るものがないことを確認してください。
4. ISP にお問い合わせください: インターネット接続が依然として不安定な場合は、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせて、サービスの中断がないか確認してください。

すべてを試しても接続の問題が解決しない場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。