Foire aux questions

Qu'est-ce que la période d'essai de la guilde ?
La période de probation de guilde est un temps de recharge conçu pour décourager les changements fréquents entre guildes.
Cela restreint temporairement certaines fonctionnalités de guilde lorsque vous changez de guilde.

Quand la période d’essai s’applique-t-elle ?

• Première entrée dans la guilde : Aucune période d'essai.

• Quitter une guilde : Une période d'essai de 24 heures commence immédiatement en quittant une guilde ; que vous ayez été expulsé ou que vous ayez quitté volontairement.

• Rejoindre une nouvelle guilde : Si vous rejoignez une autre guilde pendant la période de 24 heures, le temps restant continue de décompter dans la nouvelle guilde.

Comment fonctionne la période d’essai ?

• Au moment où vous partir ou être expulsés une guilde, une minuterie de 24 heures commence.

• Si vous rejoignez une nouvelle guilde pendant ce compte à rebours, vous rester en probation jusqu'à la fin du chronomètre.

• Vous ne pouvez pas réinitialiser ou raccourcir ce compte à rebours en rejoignant une autre guilde.

Quelles restrictions s’appliquent pendant la période d’essai ?

Pendant que vous êtes en probation dans une guilde, vous ne pouvez pas :

• Être promu ou rétrogradé.

• Participez à des projets ou événements de guilde.

• Demander ou donner de l'aide.

• Contribuer aux fonds de la guilde.

1. Où puis-je me procurer des pousses d’arbres ?
   Vous pouvez recevoir des pousses d'arbres en récompense pour avoir terminé des commandes sur le marché, sur un bateau ou sur un avion.

2. Où puis-je trouver les éco-licences ?
   Les licences écologiques sont des récompenses pour avoir accompli des quêtes « Restez vert ». Ne vous inquiétez pas si vous manquez de licences ; de nouvelles quêtes apparaîtront dans les 7 heures. Toutes les quêtes « Restez vert » se trouvent dans le livre de quêtes.

3. Comment prendre une photo d'un animal ?
   Pour photographier un animal, attendez que l'icône de l'appareil photo apparaisse à côté de lui, puis appuyez dessus pour prendre la photo. (Remarque : vous devez d'abord avoir une quête pour cette fonctionnalité.) La quête devient disponible après avoir terminé la quête initiale des pousses d'arbres demandée par Wolf.

4. Je crois que j'ai photographié tous les animaux, mais il y en a 8/9. Pourquoi ?
   Si le résultat est 8/9, vous avez oublié de photographier un animal. Il s'agit probablement d'un cerf, car ils ont tendance à se cacher. Ne vous inquiétez pas, gardez simplement l'œil ouvert et le cerf timide finira par apparaître. Vous pouvez également demander des conseils à la communauté si nécessaire.

5. Comment obtenir des castors?
   Les quêtes du castor deviennent disponibles immédiatement après avoir terminé la quête de chasse aux photos.

6. J'ai trouvé un castor. Quand le prochain apparaîtra-t-il ?
   Les castors apparaissent par groupes de trois. Une fois que vous les avez tous les trois trouvés, vous devrez attendre 7 heures pour que le groupe suivant saute en parachute.

7. Où sont les castors ? Je n'arrive pas à les repérer.
   Les castors sont marqués d'un ballon rouge et peuvent apparaître sur n'importe quelle île, y compris celle de la guilde. Continuez à chercher attentivement, vous les trouverez !

8. Je n'ai plus de quêtes pour l'événement Restez vert maintenant. Que s'est-il passé ?
   Après avoir trouvé les trois premiers castors, vous devrez attendre 7 heures pour obtenir le prochain butin. Les quêtes réapparaîtront avec les licences nécessaires, alors ne vous inquiétez pas, elles reviendront bientôt.

1. Quand est-il possible de pêcher ?
   La pêche devient disponible une fois que vous atteignez Niveau 18 .

2. Comment pêcher ?
   Cliquez sur l'icône du petit bateau, puis utilisez le joystick pour diriger le bateau. Une fois que vous avez repéré un poisson, arrêtez le bateau et appuyez sur l'icône de la canne à pêche. Lancez votre leurre près du poisson, mais pas directement dessus. Attendez ensuite qu'il morde ! (Consultez le didacticiel vidéo pour plus de conseils.)

3. Que dois-je faire lorsqu'un poisson mord ?
   Appuyez rapidement sur l'écran pour attraper le poisson. Si vous êtes trop lent, il s'échappera, mais ne vous inquiétez pas, vous conserverez le leurre pour la prochaine tentative.

4. Que puis-je faire avec le poisson que j’attrape ?
   Vous pouvez soit relâcher le poisson pour gagner de la place dans votre glacière, soit le vendre. Cependant, relâcher le poisson ne permet pas de réapprovisionner le leurre utilisé.

5. Pourquoi le marché aux poissons ne répond-il pas lorsque je clique dessus ?
   Pour ouvrir le marché aux poissons, vous devez d'abord vous y rendre en bateau. Une fois à proximité, l'option permettant de l'ouvrir apparaîtra et vous pourrez choisir le poisson à vendre.

6. Pourquoi certains poissons sont-ils plus rares et valent-ils plus cher ?
   Au départ, tous les poissons sont communs. La rareté est déterminée par la taille et le type de poisson. Les poissons plus gros et plus rares se vendront à un prix plus élevé en fonction de ces facteurs.

7. Combien de types de poissons sont disponibles ?
   Actuellement, il y a 7 variétés de poissons dans le jeu.

8. Combien de leurres ai-je ?
   Vous commencez avec 5 leurres , et un leurre est renouvelé toutes les 30 minutes. Les leurres ne peuvent pas être achetés avec des gemmes ni obtenus via des publicités (pour l'instant), mais des offres en jeu pour acquérir des leurres seront bientôt disponibles.

9. Que se passe-t-il lorsque je vends le poisson ?
   Vendre du poisson au marché aux poissons vous rapporte argent de la mer , que vous pouvez utiliser pour acheter des objets utiles dans la section Offres quotidiennes.

10. Est-il prévu d’étendre la fonctionnalité de pêche ?
    Oui ! Ce n'est que le début de la fonctionnalité de pêche. Nous allons la tester et l'affiner pour un gameplay fluide et nous introduirons des éléments supplémentaires pour rendre la pêche encore plus attrayante à l'avenir.

Q : Que sont les runes et comment les utiliser ?
R : Les runes sont des objets spéciaux qui offrent des bonus ou des avantages temporaires, comme l'augmentation des récompenses matérielles pour les commandes ou la réduction des temps de retour en avion. Elles sont particulièrement utiles pour optimiser votre stratégie lors des tournois. Pour utiliser les runes, rendez-vous sur le site Tombeau sur L'île de Jade et les mettre en œuvre là-bas.

Q : Pouvez-vous donner des conseils sur l’utilisation de la bibliothèque ?
R : La bibliothèque est essentielle pour maximiser les avantages de livraison et de production. Pour la production, elle augmente le nombre d'articles produits, tandis que pour la livraison, elle ajoute un pourcentage aux livraisons standard et augmente les récompenses de commande. Pour plus de conseils, consultez le guide vidéo détaillé d'Alden : Conseils pour la bibliothèque d'Alden .

Q : Comment puis-je augmenter mon inventaire/stockage ?
R : Pour augmenter la limite de votre entrepôt, appuyez sur la flèche en bas de l'écran lorsque vous êtes dans votre inventaire. L'entrepôt est situé sur votre jetée/quai. Si vous êtes surchargé, vous devrez vendre manuellement les articles un par un avant de mettre à niveau l'inventaire.

Q : Quels sont les objets spéciaux à stocker ?
R : Des objets spéciaux, comme des tickets, des runes et des graines, peuvent être utilisés de manière stratégique pour progresser plus rapidement dans le jeu. Ces objets peuvent améliorer la production, augmenter les récompenses ou fournir d'autres effets bénéfiques pour améliorer votre expérience de jeu.

Q : Que représentent les différentes couleurs de la bibliothèque ? (Bleu, vert, marron, violet)
R : Les couleurs de la bibliothèque représentent différentes régions ou thèmes :

• Bleu correspond à Havre
• Vert à Tropicalis
• Rose à L'île de Jade
• Orange … eh bien, vous savez ! (C'est un mystère !)

Q : Est-ce que je recevrai des matériaux en retour si j’annule la production ?
R : Malheureusement non. L'annulation de la production entraîne la perte de tous les matériaux investis, et vous ne recevrez aucun remboursement pour ceux-ci.

Q : Comment obtenir des points de fidélité (Purple Hearts) ?
R : Vous gagnez des points de fidélité (cœurs violets) en contribuant aux projets de votre guilde. Lorsqu'un projet est terminé avec succès, chaque contributeur reçoit des points de fidélité en fonction de la quantité de produits qu'il a contribué.
Pour collecter vos points de fidélité, appuyez sur l'icône en forme d'enveloppe dans le coin supérieur gauche à côté du bouton Paramètres pour ouvrir votre boîte de réception. Vous serez averti lorsqu'un projet sera terminé et en appuyant sur le message, vous pourrez voir combien de points vous avez gagnés et les collecter.

Q : Comment pouvez-vous utiliser les points de fidélité ?
R : Les points de fidélité peuvent être utilisés pour acheter des décorations spéciales, qui procurent plus de bonheur que les décorations ordinaires. Ces décorations spéciales sont disponibles dans le menu de construction. Pour y accéder, appuyez sur l'icône en forme de maillet dans le coin inférieur gauche de votre écran.

Q : Comment puis-je déplacer des bâtiments ?
R : Pour déplacer un bâtiment, appuyez dessus et sélectionnez le bouton avec les flèches sur le côté gauche pour entrer en mode édition. Vous pouvez également entrer en mode édition en appuyant longuement sur le bâtiment. Cela vous permettra de déplacer les bâtiments selon vos besoins.

Comment peut-on augmenter la population et la garder heureuse ?

Sur chaque île, vous pouvez acheter des bâtiments résidentiels avec des pièces ou des pierres précieuses pour augmenter votre population. Une population plus importante est essentielle pour construire et améliorer les bâtiments de production. Les maisons achetées avec des pierres précieuses attirent plus de résidents, mais elles nécessitent toujours le même niveau de bonheur pour satisfaire tout le monde. Maintenir un niveau de bonheur élevé est essentiel, car des résidents plus heureux entraînent des coûts de production plus faibles pour les biens sur cette île spécifique.

Pour augmenter le bonheur, vous pouvez créer des espaces de loisirs tels que des piscines, des transats et des belvédères, offrant des lieux de détente parfaits pour vos insulaires. La modernisation des maisons existantes est un autre excellent moyen d'augmenter votre population sans utiliser d'espace supplémentaire. Mairie non seulement augmente les points de bonheur, mais augmente également votre population globale.

Pour optimiser encore plus votre île, pensez à améliorer les maisons et l'hôtel de ville pour encore plus de population et de bonheur. De plus, des niveaux de bonheur plus élevés rapportent plus de points dans les tournois entre joueurs. Garder vos insulaires heureux est la clé du succès ! 🙂

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Voici comment récupérer votre mot de passe :

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Si vous n'avez pas défini d'adresse e-mail pour votre compte ou si vous ne pouvez plus accéder à l'e-mail que vous avez utilisé, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons davantage.

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4. Tapez « Supprimer » pour confirmer que vous souhaitez supprimer votre compte.
5. Cliquez "Supprimer" pour lancer le processus.

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• Une fois la suppression lancée, elle est soumise à un délai de 14 jours. Vous pouvez l'interrompre à tout moment pendant cette période si vous changez d'avis. Une fois la suppression effectuée, toutes les données et tous les progrès seront irrécupérables.

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Si vous êtes redirigé vers le support lorsque vous essayez de vous connecter, cela signifie généralement qu'il y a un problème avec votre compte. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles cela peut se produire :

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• Comportement toxique : Nous nous efforçons de maintenir un environnement de jeu convivial. Toute forme de harcèlement, de message abusif ou de publication de contenu offensant peut entraîner une suspension.
• Problèmes de paiement : Si un paiement récent a échoué en raison de fonds insuffisants, de problèmes techniques ou d'une rétrofacturation, votre compte peut être temporairement suspendu. Cette suspension est automatique et sera levée une fois le problème de paiement résolu.

Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Elle vous aidera à comprendre la situation et vous guidera pour résoudre le problème.

Pour des informations plus détaillées, veuillez vous référer à notre Conditions d'utilisation .

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre achat. Veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez auprès de votre fournisseur de paiement : Le traitement des achats peut prendre jusqu'à 72 heures. Vérifiez auprès de votre prestataire de paiement que le paiement a été traité avec succès.

2. Rechercher la confirmation de transaction : Consultez votre courrier électronique pour obtenir une confirmation de transaction. Si vous avez effectué l'achat sur un appareil mobile, vous devriez recevoir un reçu de Google Play ou d'Apple, selon votre plateforme.

3. Vérifier la réception : Si vous ne trouvez aucun reçu, il est possible que l'achat n'ait pas été effectué. Contactez Google Play ou l'Apple Store pour vérifier l'état de votre achat.

4. Contacter le support : Si vous avez un reçu et que vous ne voyez toujours pas votre achat, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les détails suivants :

   • Date et heure d'achat
   • Plateforme de paiement (Google Play / Apple Store)
   • Offre et/ou montant de la devise/des articles achetés
   • Montant total payé
   • Numéro d'identification de la facture/GPA

   Il serait utile que vous fournissiez une copie du reçu avec ces informations. Nous étudierons le problème et vous aiderons à le résoudre.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas transférer d'achats entre comptes. Selon les conditions générales du jeu, il n'est pas autorisé d'avoir plusieurs comptes.

Si vous avez effectué un achat par erreur sur un compte secondaire ou créé par erreur, veuillez vous connecter à ce compte et demander un remboursement. Vous pouvez le faire en utilisant le « Aide et support » bouton qui se trouve dans le menu des paramètres.

Veuillez vous assurer de ne pas utiliser l'un des articles achetés, car cela nous aidera à traiter votre demande de remboursement plus facilement.

Nous comprenons que les différences de prix entre les plateformes peuvent être source de confusion. Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire :

1. Tarification régionale : Les prix sont ajustés pour refléter les conditions économiques dans différentes régions, telles que les variations du PIB local.
2. Frais de tiers : Chaque plateforme facture des frais différents, qui peuvent influencer le prix final que vous voyez.
3. Taux de change des devises : Les fluctuations des taux de change peuvent également entraîner des différences de prix.

Nous nous efforçons de maintenir des prix justes et cohérents, mais ces variations sont nécessaires pour maintenir une expérience équilibrée pour tous les joueurs.

Veuillez noter qu'Apple peut vous envoyer votre reçu de paiement jusqu'à 5 jours après l'achat. Dans certains cas, ils combinent plusieurs transactions en un seul reçu.

Nous vous recommandons de vérifier votre historique d'achat via votre compte Apple ici pour vérifier si vous avez été facturé correctement.

Si, après avoir examiné votre historique d'achat, vous pensez toujours que vous avez été surfacturé, nous vous demandons de contacter directement l'App Store pour obtenir de l'aide à l'adresse www.apple.com/support/itunes/contact/ .

Veuillez noter que les paiements étant traités directement par l'App Store, lui seul peut vous aider en cas de problèmes de facturation.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrables avant qu'un paiement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. La date indiquée sur votre relevé peut ne pas correspondre à la date exacte de l'achat ; elle reflète le jour où le paiement a été effectué.

Si vous pensez avoir été facturé sans avoir effectué d'achat, veuillez contacter notre support en utilisant le « Aide et support » bouton qui se trouve dans le menu des paramètres.

La devise de la boutique du jeu est déterminée par les paramètres de votre App Store et le pays lié à votre compte App Store.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier la devise directement dans le jeu. Pour mettre à jour la devise, vous devrez modifier les paramètres de votre pays dans votre compte Google Play.

Pour modifier les paramètres de votre pays sur un appareil basé sur Google Play, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Google Payments en visitant paiements.google.com .
2. Cliquez Paramètres dans le panneau de gauche.
3. Cliquez Modifier à côté de l'adresse du domicile répertoriée et mettez-la à jour avec l'adresse correcte.
4. Ouvrez le Google Play Store et accédez à n’importe quel élément à télécharger.
5. Cliquez pour démarrer un téléchargement et passer à l'écran « Accepter et acheter » (vous n'avez pas besoin de terminer l'achat).
6. Fermez le Play Store, puis forcez l'arrêt et effacez les données de l'application Google Play Store (accédez à Paramètres > Applications > Google Play Store > Forcer l'arrêt et puis Effacer les données ) ou videz le cache de votre navigateur.
7. Rouvrez le Play Store. Vous devriez maintenant voir le Play Store dans la devise appropriée en fonction du pays de facturation de votre mode de paiement.

Pour tout problème rencontré au cours de ce processus, veuillez contacter Assistance Google Play .

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un achat via Google Play, plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le paiement peut être bloqué.

Ces problèmes sont généralement temporaires et peuvent souvent être résolus en essayant les étapes suivantes :

1. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet solide et stable.
2. Vérifiez que le logiciel de votre appareil est à jour.
3. Vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite de dépenses quotidiennes de votre boutique d'applications, qui est conçue pour protéger votre compte contre les frais non autorisés.
4. Révisez votre Historique des achats de Google Wallet pour vérifier si le paiement a été approuvé ou refusé.
5. Redémarrez votre application de jeu ou votre appareil mobile.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, n'oubliez pas que les paiements sont traités directement par le Google Play Store. Pour des problèmes tels que des cartes de crédit refusées ou des fonds insuffisants, vous devrez contacter Assistance Google Play pour obtenir de l'aide.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre achat.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans le traitement des transactions et nous vous recommandons de prévoir un délai d'attente de 2 à 3 heures pour que votre compte soit crédité.

Si, après ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre achat, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les informations suivantes pour nous aider à enquêter :

1. Une brève description de ce qui s'est passé pendant que vous effectuiez l'achat (par exemple, des messages d'erreur ou des blocages d'écran).
2. Une capture d'écran de votre confirmation d'achat indiquant l'ID de transaction :
   • Pour Google Play , cet identifiant commencera par GPA et devrait vous avoir été envoyé par e-mail. Vous pouvez également le trouver en visitant paiements.google.com .
   • Pour Pomme , le reçu doit vous avoir été envoyé par e-mail par Apple. Vous pouvez également consulter votre historique d'achat en suivant Guide d'Apple ici .

N'oubliez pas que les paiements sont traités directement par les boutiques d'applications respectives. En cas de problème avec le processus de paiement :

• Pour Google Play , veuillez contacter Assistance Google Play .
• Pour Pomme , contactez Assistance Apple .

We are currently investigating an issue affecting purchases on the Microsoft (UWP) version of the game.

What’s happening?

Some players who made purchases on Microsoft (UWP) are not receiving the items they bought.

Our team has identified that:

• Payments on Microsoft (UWP) have been affected since April 24
• This issue may impact multiple players and titles
• We are actively working with our partners to identify and resolve the root cause

What should I do if I’m affected?

If you made a purchase but did not receive your items, please contact our support team so we can help you as quickly as possible.

👉 Use the “Report Issue” button below (or the in game chat / support form)

To speed up the process, please include:

• Your Player ID
• The item(s) purchased
• The date and time of purchase
• A screenshot of your receipt (if available)

Why do I need to contact support?

Each case needs to be reviewed individually so we can:

• Verify the purchase
• Grant missing items or resolve the issue
• Help us gather important data to fix the problem globally

When will this be fixed?

We are treating this as a top priority and are working to resolve it as quickly as possible.

We’ll share updates as soon as we have more information.

Thank you for your patience

We understand how frustrating this is and truly appreciate your patience while we work on a solution 💛

Si votre jeu continue de planter ou ne se charge pas correctement, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Mettre à jour l'application : Assurez-vous d'avoir la dernière version du jeu installée sur votre appareil.
2. Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion Internet stable est nécessaire et le Wi-Fi est requis pour installer les nouvelles mises à jour.
3. Libérer de la mémoire : Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur votre appareil. Le manque de stockage peut entraîner des problèmes techniques. Si possible, libérez de l'espace et réessayez.
4. Vider le cache de l’application : Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil ou en supprimant et en réinstallant l'application. Assurez-vous de supprimer toutes les données d'application enregistrées de votre stockage.

Si le problème persiste : 5. Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine : Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de continuer.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Le jeu est conçu pour fonctionner sur une grande variété d'appareils, ce qui est idéal pour les jeux mobiles. Cependant, certains appareils peuvent rencontrer des problèmes de performances, tels que des chutes de fréquence d'images ou des blocages. Si vous rencontrez ces problèmes, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez vos paramètres graphiques : Les appareils plus anciens peuvent rencontrer des difficultés avec des paramètres plus élevés. Réduire vos paramètres graphiques sur « Faible » peut résoudre le problème.
2. Vérifiez les paramètres d’économie de batterie : Sur les appareils mobiles ou les ordinateurs portables, les modes d'économie de batterie peuvent limiter les ressources, ce qui affecte les performances. La désactivation de cette fonctionnalité peut s'avérer utile.
3. Fermer les applications en arrière-plan : Assurez-vous qu'aucune autre application ou programme ne soit exécuté simultanément. Les ressources de votre appareil sont limitées, donc les consacrer au jeu peut améliorer les performances.
4. Libérer de l'espace de stockage : Un manque d'espace de stockage peut entraîner des problèmes de performances. Essayez de libérer de l'espace sur votre appareil en supprimant les applications ou les fichiers inutilisés.
5. Vider le cache du jeu : Vider le cache du jeu peut résoudre les problèmes causés par des données corrompues. Cela peut être fait dans les paramètres de votre appareil.
6. Assurer un refroidissement adéquat de l'appareil : La surchauffe peut entraîner des problèmes de performances. Si votre appareil devient trop chaud, laissez-le refroidir avant de reprendre le jeu.
7. Rechercher les mises à jour du système : Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil et les pilotes associés (par exemple, les pilotes graphiques) sont à jour, car les logiciels obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité.
8. Réinstaller le jeu : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller et de réinstaller le jeu pour résoudre une éventuelle corruption de fichiers.

Si ces étapes ne vous aident pas et que vous utilisez la dernière version de votre système d'exploitation et de vos logiciels, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous serons heureux de vous aider !

Nous sommes tous passés par là : vous construisez joyeusement, vous collectez des ressources, et puis, soudain, tout s'arrête. Vos bâtiments ne se modernisent pas, les tâches ne se terminent pas et rien ne semble se passer comme prévu. C'est seulement à ce moment-là que vous réalisez que vous êtes déconnecté. Latence et déconnexion surviennent toujours aux pires moments, mais pas d'inquiétude ! Voici quelques conseils pour vous aider à éviter ces problèmes :

1. Consultez notre centre d'aide ou nos réseaux sociaux : Si nous rencontrons des problèmes de serveur, nous vous en informerons via nos canaux officiels.
2. Types de connexion du commutateur : Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles ou à une connexion Ethernet filaire. De même, si vous utilisez les données mobiles, passer au Wi-Fi peut résoudre le problème. Parfois, les opérateurs ou certains types de connexions peuvent être à l'origine de problèmes.
3. Améliorez votre signal WiFi : Assurez-vous que vous êtes proche de votre routeur et que rien ne bloque le signal entre votre appareil et le routeur.
4. Contactez votre FAI : Si votre connexion Internet est toujours instable, contactez votre fournisseur d’accès Internet pour vérifier d’éventuelles interruptions de service.

Si vous avez tout essayé et que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.