Domande frequenti

Cos'è il periodo di prova della Guild?
Il periodo di prova della gilda è un periodo di recupero ideato per scoraggiare i frequenti cambi di gilda.
Limita temporaneamente alcune funzionalità della gilda quando si cambia gilda.

Quando si applica il periodo di prova?

• Primo ingresso nella gilda: Nessun periodo di prova.

• Abbandonare una gilda: Inizia un periodo di prova di 24 ore immediatamente al momento dell'abbandono di una gilda, sia che tu sia stato cacciato o abbandonato volontariamente.

• Unirsi a una nuova gilda: Se durante le 24 ore ti unisci a un'altra gilda, il tempo rimanente continua a scorrere nella nuova gilda.

Come funziona il periodo di prova?

• Nel momento in cui lasciare o essere cacciati da una gilda, una Timer 24 ore inizia.

• Se ti unisci a una nuova gilda durante questo conto alla rovescia, rimanere in libertà vigilata fino allo scadere del timer.

• Non è possibile azzerare o accorciare questo conto alla rovescia unendosi a un'altra gilda.

Quali restrizioni si applicano durante il periodo di prova?

Mentre sei in prova in una gilda, non puoi:

• Essere promossi o declassati.

• Partecipare a progetti o eventi della gilda.

• Richiedi o dai aiuto.

• Contribuisci ai fondi della gilda.

1. Dove posso trovare i germogli degli alberi?
   Puoi ricevere germogli d'albero come ricompensa per aver completato ordini al mercato, in barca o in aereo.

2. Dove posso trovare le licenze ecologiche?
   Le licenze ecologiche sono ricompense per il completamento delle missioni Stay Green. Non preoccuparti se sei a corto di licenze; nuove missioni appariranno entro 7 ore. Tutte le missioni Stay Green possono essere trovate nel libro delle missioni.

3. Come faccio a fotografare un animale?
   Per fotografare un animale, attendi che l'icona della macchina fotografica appaia vicino ad esso, quindi tocca per scattare la foto. (Nota: per questa funzione devi prima avere una missione.) La missione diventa disponibile dopo aver completato la missione iniziale dei germogli d'albero richiesta da Wolf.

4. Penso di aver fotografato tutti gli animali, ma ne risultano 8/9. Perché?
   Se mostra 8/9, hai saltato la fotografia di un animale. Molto probabilmente è un cervo, dato che tendono a nascondersi. Non preoccuparti, tieni gli occhi aperti e alla fine il timido cervo apparirà. Puoi anche chiedere consigli alla community, se necessario.

5. Come faccio ad avere i castori?
   Le missioni Beaver diventano disponibili subito dopo aver completato la missione di caccia fotografica.

6. Ho trovato un castoro. Quando apparirà il prossimo?
   I castori appaiono in gruppi di tre. Una volta che li hai trovati tutti e tre, dovrai aspettare 7 ore affinché il gruppo successivo si lanci con il paracadute.

7. Dove sono i castori? Non riesco a vederli.
   I castori sono contrassegnati da un palloncino rosso e possono apparire su qualsiasi isola, inclusa l'isola della gilda. Continua a cercare attentamente; li troverai!

8. Al momento non ho missioni per l'evento Stay Green. Cosa è successo?
   Dopo aver trovato i primi tre castori, dovrai aspettare 7 ore per il drop successivo. Le missioni riappariranno insieme alle licenze necessarie, quindi non preoccuparti: torneranno presto.

1. Quando è possibile pescare?
   La pesca diventa disponibile una volta raggiunto Livello 18 .

2. Come si pesca?
   Fai clic sull'icona della piccola barca, quindi usa il joystick per navigare sulla barca. Una volta individuato il pesce, ferma la barca e tocca l'icona della canna da pesca. Lancia l'esca vicino al pesce, ma non direttamente su di esso. Quindi aspetta che abbocchi! (Guarda il video tutorial per altri suggerimenti.)

3. Cosa devo fare quando un pesce abbocca?
   Tocca rapidamente lo schermo per catturare il pesce. Se sei troppo lento, scapperà, ma non preoccuparti, conserverai l'esca per il prossimo tentativo.

4. Cosa posso fare con il pesce che pesco?
   Puoi liberare il pesce per risparmiare spazio nella tua ghiacciaia o venderlo. Tuttavia, liberare il pesce non ripristina l'esca esaurita.

5. Perché il Mercato del pesce non risponde quando ci clicco sopra?
   Per aprire il Mercato del pesce, devi prima guidare la tua barca fino a lì. Una volta che sei vicino, apparirà l'opzione per aprirlo e potrai scegliere quale pesce vendere.

6. Perché alcuni pesci sono più rari e valgono di più?
   Inizialmente, tutti i pesci sono comuni. La rarità è determinata dalle dimensioni e dal tipo di pesce. I pesci più grandi e rari saranno venduti a un prezzo più alto in base a questi fattori.

7. Quanti tipi di pesce sono disponibili?
   Attualmente ci sono 7 varietà di pesci nel gioco.

8. Quante esche ho?
   Si inizia con 5 esche , e un'esca viene rinnovata ogni 30 minuti. Le esche non possono essere acquistate con gemme o ottenute tramite annunci (per ora), ma presto saranno disponibili offerte in-game per acquisire esche.

9. Cosa succede quando vendo il pesce?
   Vendere il pesce al mercato del pesce ti fa guadagnare argento marino , che puoi utilizzare per acquistare articoli utili nella sezione Offerte giornaliere.

10. Ci sono progetti per ampliare la funzionalità di pesca?
    Sì! Questo è solo l'inizio della funzionalità di pesca. La testeremo e la perfezioneremo per un gameplay fluido e introdurremo elementi aggiuntivi per rendere la pesca ancora più coinvolgente in futuro.

D: Cosa sono le rune e come si usano?
R: Le rune sono oggetti speciali che forniscono potenziamenti o benefici temporanei, come l'aumento delle ricompense materiali per gli ordini o la riduzione dei tempi di ritorno degli aerei. Sono particolarmente utili per ottimizzare la tua strategia durante i tornei. Per usare le rune, vai su Santuario SU Isola di Giada e implementarli lì.

D: Puoi fornire suggerimenti sull'utilizzo della biblioteca?
R: La libreria è fondamentale per massimizzare i vantaggi di consegna e produzione. Per la produzione, aumenta il numero di articoli prodotti, mentre per la consegna, aggiunge una percentuale alle consegne standard e aumenta i premi degli ordini. Per altri suggerimenti, guarda la guida video dettagliata di Alden: Suggerimenti per la biblioteca di Alden .

D: Come posso aumentare il mio inventario/magazzino?
R: Per aumentare il limite del tuo magazzino, tocca la freccia in fondo allo schermo quando sei all'interno del tuo inventario. Il magazzino si trova sul tuo molo/bacino. Se sei sovraccarico, dovrai vendere manualmente gli oggetti uno alla volta prima di aggiornare l'inventario.

D: A cosa servono gli oggetti speciali conservati nel deposito?
R: Oggetti speciali, come biglietti, rune e semi, possono essere usati strategicamente per progredire più velocemente nel gioco. Questi oggetti possono migliorare la produzione, aumentare le ricompense o fornire altri effetti benefici per migliorare la tua esperienza di gioco.

D: Cosa rappresentano i diversi colori nella biblioteca? (Blu, verde, marrone, viola)
A: I colori nella libreria rappresentano diverse regioni o temi:

• Blu corrisponde a Rifugio
• Verde A Tropicale
• Rosa A Isola di Giada
• Arancia …beh, lo sai! (È un mistero!)

D: Riceverò indietro del materiale se annullo la produzione?
R: Purtroppo no. L'annullamento della produzione comporta la perdita di tutti i materiali investiti e non riceverai alcun rimborso per essi.

D: Come si ottengono i Punti Fedeltà (Cuori Viola)?
R: Guadagni punti fedeltà (cuori viola) contribuendo ai progetti della tua gilda. Quando un progetto viene completato con successo, ogni collaboratore riceve punti fedeltà in base alla quantità di prodotti che ha contribuito.
Per raccogliere i tuoi punti fedeltà, tocca l'icona della busta nell'angolo in alto a sinistra accanto al pulsante delle impostazioni per aprire la tua posta in arrivo. Riceverai una notifica quando un progetto sarà terminato e toccando il messaggio potrai vedere quanti punti hai guadagnato e raccoglierli.

D: Come si possono utilizzare i Punti Fedeltà?
R: I punti fedeltà possono essere utilizzati per acquistare decorazioni speciali, che forniscono più felicità delle decorazioni normali. Queste decorazioni speciali sono disponibili nel menu di costruzione. Per accedervi, tocca l'icona del martello nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

D: Come posso spostare gli edifici?
R: Per spostare un edificio, toccalo e seleziona il pulsante con le frecce sul lato sinistro per entrare in modalità modifica. Puoi anche entrare in modalità modifica toccando e tenendo premuto l'edificio. Questo ti consentirà di spostare gli edifici in base alle tue esigenze.

Come si può aumentare la popolazione e mantenerla felice?

Su ogni isola, puoi acquistare edifici abitativi con monete o gemme per aumentare la tua popolazione. Una popolazione più numerosa è essenziale per costruire e potenziare gli edifici di produzione. Le case acquistate con le gemme attraggono più residenti, ma richiedono comunque la stessa quantità di felicità per mantenere tutti contenti. Mantenere alti livelli di felicità è fondamentale, poiché residenti più felici comportano costi di produzione inferiori per i beni su quell'isola specifica.

Per aumentare la felicità, puoi creare spazi per il tempo libero come piscine, lettini prendisole e gazebo, offrendo perfetti angoli di relax per i tuoi isolani. Ristrutturare le case esistenti è un altro ottimo modo per aumentare la popolazione senza usare spazio extra. Ristrutturare il Municipio non solo aumenta i punti felicità, ma incrementa anche la popolazione complessiva.

Per ottimizzare ulteriormente la tua isola, prendi in considerazione di potenziare entrambe le case e il Municipio per ottenere ancora più benefici in termini di popolazione e felicità. Inoltre, livelli di felicità più alti garantiscono più punti nei tornei dei giocatori. Mantenere felici i tuoi isolani è la chiave del successo! 🙂

Apprezziamo davvero il tuo impegno per aiutarci a migliorare il gioco. Il tuo feedback è inestimabile per noi.

Ti invitiamo a condividere i tuoi suggerimenti sulle nostre piattaforme social, dove le idee vengono discusse in modo più dettagliato sia con la community che con i nostri sviluppatori. Questo approccio collaborativo ci aiuta a raccogliere diverse prospettive e a implementare i migliori miglioramenti possibili.

Per condividere le tue idee e suggerimenti, visita il nostro Server Discord :
Italiano: https://discord.gg/bGf7tq3Hnr

Grazie ancora una volta per la vostra dedizione e il vostro supporto! Il vostro feedback ci aiuta ad aggiornare costantemente e a fornire nuovi contenuti in futuro!

I tuoi progressi verranno salvati automaticamente sul dispositivo che stai utilizzando.

Per garantire che i dati del tuo gioco siano al sicuro e possano essere trasferiti ad altri dispositivi, collega il tuo gioco a un indirizzo e-mail nelle impostazioni.

In questo modo, se cambi dispositivo o reinstalli il gioco, potrai recuperare i tuoi progressi effettuando l'accesso con la stessa email.

Per recuperare il tuo account, devi averlo precedentemente collegato a un'email sul tuo dispositivo originale. Puoi farlo nelle impostazioni.

Sul tuo nuovo dispositivo, avvia il gioco e completa il tutorial finché non riesci ad accedere al menu delle impostazioni. Quindi, seleziona l'opzione "Accedi con e-mail", inserisci l'e-mail con cui ti sei registrato e i tuoi progressi verranno ripristinati.

Il tuo ID personale è un identificativo univoco per il tuo account.

Può essere utile per risolvere problemi, contattare l'assistenza o recuperare il tuo account.

Puoi trovarlo andando sul tuo profilo nel menu delle impostazioni (accessibile tramite l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra dello schermo).

Il tuo ID della community viene utilizzato per accedere alla pagina della community su https://sunshineislandgame.com/ .

Puoi trovarlo andando sul tuo profilo nel menu delle impostazioni (accessibile tramite l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra dello schermo).

Capita a tutti di dimenticare una password, ma non preoccuparti: puoi recuperare facilmente il tuo account se hai un indirizzo email collegato ad esso. Se non hai ancora impostato un indirizzo email, ti consigliamo di farlo il prima possibile.

Ecco come recuperare la tua password:

1. Visita il nostro sito web: https://ma.ggs-ill.com/web/en/rp/index.html .
2. Inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account e clicca su Invia.
3. Un link per reimpostare la password verrà inviato all'indirizzo email associato al tuo account. (Controlla anche nella cartella spam!)
4. Clicca sul link nell'e-mail, segui le istruzioni per inserire una nuova password e potrai nuovamente accedere al tuo account.

Se non hai impostato un indirizzo email per il tuo account o non riesci più ad accedere all'email che hai utilizzato, contatta il nostro team di supporto: ti aiuteremo ulteriormente.

Per eliminare il tuo account, segui questi passaggi:

1. Aprire il Impostazioni menu nell'angolo in alto a sinistra.
2. Fare clic su "Legale" pulsante.
3. Scorri verso il basso e fai clic su "Elimina account" pulsante.
4. Digita "Elimina" per confermare che desideri eliminare il tuo account.
5. Clic "Eliminare" per avviare il processo.

Note importanti:

• Una volta avviato, il processo di cancellazione prevede un periodo di attesa di 14 giorni. Puoi interrompere la cancellazione in qualsiasi momento entro questo periodo se cambi idea. Una volta cancellati, tutti i progressi e i dati saranno irrecuperabili.

Se non hai più accesso al gioco, utilizza il seguente modulo di contatto: Centro assistenza GDPR .

Se vieni reindirizzato al Supporto quando provi ad accedere, di solito significa che c'è un problema con il tuo account. Ecco alcuni motivi comuni per cui questo potrebbe accadere:

Sospensione dell'account: Il tuo account potrebbe essere sospeso a causa di determinate attività.

• Comportamento tossico: Ci impegniamo a mantenere un ambiente di gioco amichevole. Qualsiasi forma di molestia, messaggio offensivo o pubblicazione di contenuti offensivi può portare a una sospensione.
• Problemi di pagamento: Se un pagamento recente non è riuscito a causa di fondi insufficienti, problemi tecnici o un chargeback, il tuo account potrebbe essere sospeso temporaneamente. Questa sospensione è automatica e verrà revocata una volta risolto il problema di pagamento.

Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, contatta il nostro team di supporto. Ti aiuterà a comprendere la situazione e ti guiderà nella risoluzione del problema.

Per informazioni più dettagliate, fare riferimento al nostro Termini di servizio .

Ci dispiace sapere che non hai ricevuto il tuo acquisto. Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Verifica con il tuo fornitore di servizi di pagamento: Gli acquisti possono richiedere fino a 72 ore per essere elaborati. Conferma con il tuo fornitore di servizi di pagamento che il pagamento è stato elaborato correttamente.

2. Cerca la conferma della transazione: Controlla la tua e-mail per una conferma della transazione. Se hai effettuato l'acquisto da dispositivo mobile, dovresti ricevere una ricevuta da Google Play o Apple, a seconda della tua piattaforma.

3. Verifica ricevuta: Se non riesci a trovare alcuna ricevuta, l'acquisto potrebbe non essere andato a buon fine. Contatta Google Play o l'Apple Store per verificare lo stato del tuo acquisto.

4. Contatta l'assistenza: Se hai una ricevuta e ancora non vedi il tuo acquisto, contatta il nostro team di supporto fornendo i seguenti dettagli:

   • Data e ora dell'acquisto
   • Piattaforma di pagamento (Google Play / Apple Store)
   • Offerta e/o Importo della Valuta/Articoli acquistati
   • Importo totale pagato
   • ID fattura/numero GPA

   Sarebbe utile se potessi fornire una copia della ricevuta con queste informazioni. Investigheremo il problema e ti aiuteremo a risolverlo.

Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di trasferire gli acquisti tra account. In base ai Termini e Condizioni del gioco, non è consentito avere più di un account.

Se hai effettuato accidentalmente un acquisto su un account secondario o creato per errore, accedi a quell'account e richiedi un rimborso. Puoi farlo utilizzando "Aiuto e supporto" pulsante che si trova nel menu delle impostazioni.

Ti preghiamo di assicurarti di non utilizzare nessuno degli articoli acquistati, poiché ciò ci aiuterà a elaborare la tua richiesta di rimborso in modo più fluido.

Sappiamo che le differenze di prezzo tra le piattaforme possono creare confusione. Ecco alcuni motivi per cui ciò potrebbe accadere:

1. Prezzi regionali: I prezzi vengono adeguati in base alle condizioni economiche delle diverse regioni, come ad esempio le variazioni del PIL locale.
2. Commissioni di terze parti: Ogni piattaforma applica commissioni diverse, che possono influenzare il prezzo finale visualizzato.
3. Tassi di cambio valuta: Anche le fluttuazioni dei tassi di cambio possono causare differenze di prezzo.

Ci impegniamo a mantenere prezzi equi e coerenti, ma queste variazioni sono necessarie per garantire un'esperienza equilibrata per tutti i giocatori.

Si prega di notare che Apple potrebbe inviare la ricevuta di pagamento fino a 5 giorni dopo l'acquisto. In alcuni casi, combina più transazioni in un'unica ricevuta.

Ti consigliamo di controllare la cronologia degli acquisti tramite il tuo account Apple Qui per verificare se l'addebito è stato effettuato correttamente.

Se, dopo aver esaminato la cronologia degli acquisti, ritieni ancora di aver ricevuto un addebito eccessivo, ti chiediamo di contattare direttamente l'App Store per assistenza all'indirizzo www.apple.com/support/itunes/contact/ .

Tieni presente che, poiché i pagamenti vengono elaborati direttamente dall'App Store, solo loro possono aiutarti con i problemi di fatturazione.

Si prega di notare che potrebbero volerci fino a 3 giorni lavorativi prima che un pagamento appaia sulla fattura della carta di credito. La data mostrata sul tuo estratto conto potrebbe non corrispondere alla data esatta dell'acquisto; riflette il giorno in cui l'addebito è stato elaborato.

Se ritieni di essere stato addebitato senza aver effettuato un acquisto, contatta il nostro Supporto utilizzando il "Aiuto e supporto" pulsante che si trova nel menu delle impostazioni.

La valuta nel negozio in-game è determinata dalle impostazioni dell'app store e dal paese collegato al tuo account dell'app store.

Purtroppo non possiamo cambiare la valuta direttamente all'interno del gioco. Per aggiornare la valuta, dovrai cambiare le impostazioni del tuo paese nel tuo account Google Play.

Per modificare le impostazioni del Paese su un dispositivo basato su Google Play, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Google Payments visitando pagamenti.google.com .
2. Clic Impostazioni nel pannello di sinistra.
3. Clic Modificare accanto all'indirizzo di casa elencato e aggiornarlo con l'indirizzo corretto.
4. Apri il Google Play Store e vai a qualsiasi elemento da scaricare.
5. Fai clic per avviare il download e procedere alla schermata "Accetta e acquista" (non è necessario completare l'acquisto).
6. Chiudi il Play Store, quindi forza l'arresto e cancella i dati per l'app Google Play Store (vai a Impostazioni > App > Google Play Store > Forza arresto poi Cancella dati ) oppure svuota la cache del browser.
7. Riapri il Play Store. Ora dovresti vedere il Play Store nella valuta corretta in base al Paese di fatturazione del tuo metodo di pagamento.

Per qualsiasi problema durante questo processo, contattare Supporto Google Play .

Se riscontri problemi nell'effettuare un acquisto tramite Google Play, le cause del blocco del pagamento potrebbero essere diverse.

Questi problemi sono solitamente temporanei e possono essere risolti provando i seguenti passaggi:

1. Assicurati di avere una connessione Internet potente e stabile.
2. Verifica che il software del tuo dispositivo sia aggiornato.
3. Verifica di non aver raggiunto il limite di spesa giornaliero del tuo app store, progettato per proteggere il tuo account da addebiti non autorizzati.
4. Rivedi il tuo Cronologia degli acquisti di Google Wallet per verificare se il pagamento è stato approvato o rifiutato.
5. Riavvia l'app di gioco o il tuo dispositivo mobile.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, ricorda che i pagamenti vengono elaborati direttamente dal Google Play Store. Per problemi come carte di credito rifiutate o fondi insufficienti, dovrai contattare Supporto Google Play per ulteriore assistenza.

Ci dispiace che tu stia riscontrando problemi con il tuo acquisto.

Si prega di notare che potrebbero verificarsi dei ritardi nell'elaborazione delle transazioni e si consiglia di attendere 2-3 ore affinché l'importo venga accreditato sul proprio conto.

Se, trascorso questo periodo, non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, contatta il nostro team di supporto con le seguenti informazioni per aiutarci a indagare:

1. Una breve descrizione di cosa è successo durante l'acquisto (ad esempio, eventuali messaggi di errore o blocchi dello schermo).
2. Uno screenshot della conferma dell'acquisto che mostra l'ID della transazione:
   • Per Giocare a Google , questo ID inizierà con GPA e dovrebbe essere stato inviato alla tua email. Puoi anche trovarlo visitando pagamenti.google.com .
   • Per Mela , la ricevuta dovrebbe essere stata inviata via email da Apple. Puoi anche controllare la cronologia degli acquisti seguendo La guida di Apple qui .

Ricorda che i pagamenti vengono elaborati direttamente dai rispettivi app store. Se ci sono problemi con il processo di pagamento:

• Per Giocare a Google , si prega di contattare Supporto Google Play .
• Per Mela , contattare Supporto Apple .

We are currently investigating an issue affecting purchases on the Microsoft (UWP) version of the game.

What’s happening?

Some players who made purchases on Microsoft (UWP) are not receiving the items they bought.

Our team has identified that:

• Payments on Microsoft (UWP) have been affected since April 24
• This issue may impact multiple players and titles
• We are actively working with our partners to identify and resolve the root cause

What should I do if I’m affected?

If you made a purchase but did not receive your items, please contact our support team so we can help you as quickly as possible.

👉 Use the “Report Issue” button below (or the in game chat / support form)

To speed up the process, please include:

• Your Player ID
• The item(s) purchased
• The date and time of purchase
• A screenshot of your receipt (if available)

Why do I need to contact support?

Each case needs to be reviewed individually so we can:

• Verify the purchase
• Grant missing items or resolve the issue
• Help us gather important data to fix the problem globally

When will this be fixed?

We are treating this as a top priority and are working to resolve it as quickly as possible.

We’ll share updates as soon as we have more information.

Thank you for your patience

We understand how frustrating this is and truly appreciate your patience while we work on a solution 💛

Se il gioco continua a bloccarsi o non si carica correttamente, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Aggiorna l'app: Assicurati di avere installata sul tuo dispositivo la versione più recente del gioco.
2. Controlla la tua connessione Internet: È necessaria una connessione Internet stabile e per installare i nuovi aggiornamenti è richiesta la connessione Wi-Fi.
3. Liberare memoria: Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo dispositivo. La mancanza di spazio di archiviazione può causare problemi tecnici. Se possibile, libera un po' di spazio e riprova.
4. Cancella la cache dell'app: Puoi farlo nelle impostazioni del tuo dispositivo o eliminando e reinstallando l'app. Assicurati di rimuovere tutti i dati dell'applicazione salvati dal tuo archivio.

Se il problema persiste: 5. Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo: Assicuratevi di effettuare il backup dei dati prima di procedere.

Se nessuno di questi passaggi funziona, contattaci per ulteriore assistenza.

Il gioco è progettato per funzionare su un'ampia gamma di dispositivi, il che è ottimo per il gaming su dispositivi mobili. Tuttavia, alcuni dispositivi potrebbero riscontrare problemi di prestazioni, come cali di frame rate o blocchi. Se riscontri questi problemi, ecco alcuni passaggi che puoi provare:

1. Controlla le impostazioni grafiche: I dispositivi più vecchi potrebbero avere difficoltà con impostazioni più elevate. Abbassare le impostazioni grafiche a "Basso" potrebbe risolvere il problema.
2. Controllare le impostazioni di risparmio batteria: Sui dispositivi mobili o sui laptop, le modalità di risparmio della batteria possono limitare le risorse, influendo sulle prestazioni. Disattivare questa funzionalità potrebbe aiutare.
3. Chiudi le app in background: Assicurati che nessun'altra app o programma sia in esecuzione contemporaneamente. Le risorse del tuo dispositivo sono limitate, quindi dedicarle al gioco può migliorare le prestazioni.
4. Libera spazio di archiviazione: Lo spazio di archiviazione insufficiente può causare problemi di prestazioni. Prova a liberare spazio sul tuo dispositivo eliminando app o file inutilizzati.
5. Cancella la cache del gioco: Svuotare la cache del gioco può risolvere i problemi causati da dati corrotti. Puoi farlo nelle impostazioni del tuo dispositivo.
6. Garantire un adeguato raffreddamento del dispositivo: Il surriscaldamento può causare problemi di prestazioni. Se il dispositivo si riscalda troppo, lascialo raffreddare prima di riprendere a giocare.
7. Controlla gli aggiornamenti di sistema: Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo e i driver correlati (ad esempio, i driver grafici) siano aggiornati, poiché software obsoleti possono causare problemi di compatibilità.
8. Reinstallare il gioco: Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, prova a disinstallare e reinstallare il gioco per risolvere il potenziale problema di danneggiamento dei file.

Se questi passaggi non ti aiutano e stai utilizzando l'ultima versione del tuo sistema operativo e software, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Saremo lieti di aiutarti!

Ci siamo passati tutti: stai costruendo felicemente, raccogliendo risorse e poi, all'improvviso, tutto smette di funzionare. I tuoi edifici non si aggiornano, le attività non vengono completate e nulla sembra andare come dovrebbe. È solo allora che ti rendi conto: sei disconnesso. Lag e disconnessione colpiscono sempre nei momenti peggiori, ma non preoccuparti! Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a evitare questi problemi:

1. Consulta il nostro Centro assistenza o i social media: Se riscontriamo problemi con il server, te lo faremo sapere tramite i nostri canali ufficiali.
2. Tipi di connessione dello switch: Se utilizzi il Wi-Fi, prova a passare ai dati mobili o a una connessione Ethernet cablata. Allo stesso modo, se utilizzi i dati mobili, passare al Wi-Fi può aiutare a risolvere il problema. A volte i problemi sono causati dal provider di rete o da specifici tipi di connessione.
3. Migliora il tuo segnale WiFi: Assicurati di essere vicino al router e che non ci sia nulla che blocchi il segnale tra il tuo dispositivo e il router.
4. Contatta il tuo ISP: Se la tua connessione Internet è ancora instabile, contatta il tuo fornitore di servizi Internet per verificare eventuali interruzioni del servizio.

Se hai provato tutto e riscontri ancora problemi di connessione, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.