Často kladené otázky

Jaká je zkušební doba cechu?
Zkušební doba cechu je doba pro zpoždění, která má odradit od častého přepínání mezi cechy.
Dočasně omezí některé funkce cechu, když změníte cech.

Kdy se uplatňuje zkušební doba?

• První vstup do cechu: Bez zkušební doby.

• Opuštění cechu: Začíná 24hodinová zkušební doba ihned při opuštění cechu; ať už jste byli vyhozeni, nebo jste odešli dobrovolně.

• Vstup do nového cechu: Pokud se během 24 hodin připojíte k jinému cechu, zbývající čas se v novém cechu nadále odpočítává.

Jak funguje zkušební doba?

• V okamžiku, kdy odejít nebo být vyhozen/a cech, a 24hodinový časovač začíná.

• Pokud se během tohoto odpočítávání připojíte k novému cechu, zůstat v podmínce dokud neskončí časovač.

• Toto odpočítávání nelze resetovat ani zkrátit vstupem do jiného cechu.

Jaká omezení platí během zkušební doby?

Během doby, kdy jste v cechu ve zkušební době, nemůžete:

• Být povýšen nebo degradován.

• Účastněte se cechových projektů nebo akcí.

• Požádejte o pomoc nebo ji nabídněte.

• Přispívejte do cechových fondů.

1. Kde mohu získat výhonky stromů?
   Výhonky stromů můžete získat jako odměnu za dokončení objednávek na trhu, na lodi nebo v letadle.

2. Kde najdu eko licence?
   Ekologické licence jsou odměnou za splnění úkolů Stay Green. Nedělejte si starosti, pokud máte nedostatek licencí; nové questy se objeví do 7 hodin. Všechny questy Stay Green najdete v knize úkolů.

3. Jak vyfotím zvíře?
   Chcete-li vyfotografovat zvíře, počkejte, až se v jeho blízkosti objeví ikona fotoaparátu, a poté klepnutím na pořiďte fotografii. (Poznámka: Pro tuto funkci musíte mít nejprve úkol.) Úkol bude dostupný po dokončení úvodního úkolu s klíčky stromů, který si vyžádal Wolf.

4. Myslím, že jsem vyfotil všechna zvířata, ale ukazuje to 8/9. Proč?
   Pokud ukazuje 8/9, propásli jste fotografování jednoho zvířete. S největší pravděpodobností je to jelen, protože mají tendenci se skrývat. Nebojte se – jen dávejte pozor a plachý jelen se nakonec objeví. V případě potřeby můžete také požádat o tipy od komunity.

5. Jak získám bobry?
   Beaver questy jsou dostupné ihned po dokončení questu photo hunt.

6. Našel jsem jednoho bobra. Kdy se objeví další?
   Bobři se objevují ve skupinách po třech. Jakmile najdete všechny tři, budete muset počkat 7 hodin, než přiletí další skupina.

7. Kde jsou bobři? Nemůžu je odhalit.
   Bobři jsou označeni červeným balónkem a mohou se objevit na jakémkoli ostrově, včetně cechovního ostrova. Hledejte dál pozorně; najdete je!

8. Pro událost Stay Green teď nemám žádné questy. Co se stalo?
   Po nalezení prvních tří bobrů budete muset počkat 7 hodin na další kapku. Úkoly se znovu objeví spolu s potřebnými licencemi, takže se nebojte – brzy se vrátí.

1. Kdy je možný rybolov?
   Rybaření bude dostupné, jakmile se dostanete Úroveň 18 .

2. Jak lovím?
   Klikněte na ikonu malého člunu a poté použijte joystick k navigaci člunu. Jakmile zahlédnete rybu, zastavte loď a klepněte na ikonu rybářského prutu. Nahoďte návnadu blízko ryby, ale ne přímo na ni. Pak počkejte na sousto! (Další tipy najdete ve výukovém videu.)

3. Co mám dělat, když kousne ryba?
   Rychlým klepnutím na obrazovku chytíte rybu. Pokud budete příliš pomalí, uteče — ale nebojte se, ušetříte si návnadu na další pokus.

4. Co mohu dělat s ulovenými rybami?
   Rybu můžete buď uvolnit, abyste ušetřili místo ve svém chladiči, nebo ji prodat. Vypuštěním ryby se však spotřebovaná návnada nedoplní.

5. Proč Rybí trh nereaguje, když na něj kliknu?
   Chcete-li otevřít Rybí trh, musíte k němu nejprve dojet svou lodí. Jakmile budete blízko, objeví se možnost jej otevřít a můžete si vybrat, kterou rybu prodáte.

6. Proč jsou některé ryby vzácnější a mají větší cenu?
   Zpočátku jsou všechny ryby běžné. Vzácnost je dána velikostí a druhem ryb. Větší a vzácnější ryby se na základě těchto faktorů prodají za vyšší cenu.

7. Kolik druhů ryb je k dispozici?
   V současné době existují 7 odrůd ryb ve hře.

8. Kolik návnad mám?
   Začněte s 5 návnad a každých 30 minut se obnovuje jedna návnada. Návnady nelze zakoupit s drahokamy nebo získat prostřednictvím reklam (zatím), ale nabídky na získání návnad ve hře budou brzy k dispozici.

9. Co se stane, když ryby prodám?
   Prodej ryb na rybím trhu vám vydělává mořské stříbro , kterou můžete použít k nákupu užitečných věcí v sekci Denní nabídky.

10. Existují plány na rozšíření funkce rybolovu?
    Ano! Toto je jen začátek funkce rybolovu. Budeme to testovat a vylepšovat pro plynulé hraní a zavedeme další prvky, díky kterým bude rybaření v budoucnu ještě poutavější.

Otázka: Co jsou runy a jak je mohu použít?
Odpověď: Runy jsou speciální předměty, které poskytují dočasné posílení nebo výhody, jako je zvýšení materiálních odměn za objednávky nebo zkrácení doby návratu letadla. Jsou zvláště užitečné pro optimalizaci vaší strategie během turnajů. Chcete-li použít runy, zamiřte na Svatyně na Jade Island a implementovat je tam.

Otázka: Můžete poskytnout tipy na používání knihovny?
Odpověď: Knihovna je zásadní pro maximalizaci přínosů dodávek a produkce. U výroby zvyšuje počet vyrobených položek, zatímco u dodávky přidává procenta ke standardním dodávkám a zvyšuje odměny za objednávky. Další tipy najdete v podrobném videu Aldena: Alden's Library Tips .

Otázka: Jak mohu zvýšit svůj inventář/úložiště?
Odpověď: Chcete-li zvýšit limit skladu, klepněte na šipku ve spodní části obrazovky, když jste uvnitř inventáře. Sklad se nachází na vašem molu/doku. Pokud jste přetíženi, budete muset před upgradem inventáře ručně prodávat položky jednu po druhé.

Otázka: K čemu jsou v úložišti speciální položky?
Odpověď: Speciální předměty, jako jsou lístky, runy a semena, lze strategicky použít k rychlejšímu postupu ve hře. Tyto předměty mohou vylepšit produkci, zvýšit odměny nebo poskytnout další prospěšné efekty pro zlepšení vašeho herního zážitku.

Otázka: Co představují různé barvy v knihovně? (Modrá, zelená, hnědá, fialová)
Odpověď: Barvy v knihovně představují různé oblasti nebo témata:

• Modrý odpovídá Útočiště
• Zelený na Tropicalis
• Růžový na Jade Island
• Pomerančový …no, víš! (Je to záhada!)

Otázka: Dostanu nějaké materiály zpět, pokud zruším výrobu?
A: Bohužel ne. Zrušení výroby má za následek ztrátu všech vložených materiálů a neobdržíte za ně náhradu.

Otázka: Jak získáte věrnostní body (Purple Hearts)?
Odpověď: Věrnostní body (fialová srdce) získáváte přispíváním na projekty své gildy. Když je projekt úspěšně dokončen, každý přispěvatel obdrží věrnostní body na základě množství produkce, kterou přispěl.
Chcete-li sbírat své věrnostní body, klepnutím na ikonu obálky v levém horním rohu vedle tlačítka nastavení otevřete doručenou poštu. Po dokončení projektu budete upozorněni a klepnutím na zprávu můžete vidět, kolik bodů jste získali, a sbírat je.

Otázka: Jak můžete využít věrnostní body?
Odpověď: Věrnostní body lze použít k nákupu speciálních dekorací, které poskytují větší štěstí než běžné dekorace. Tyto speciální dekorace jsou k dispozici v nabídce konstrukce. Chcete-li se k němu dostat, klepněte na ikonu paličky v levém dolním rohu obrazovky.

Otázka: Jak mohu přesouvat budovy?
A: Chcete-li přesunout budovu, klepněte na ni a vyberte tlačítko se šipkami na levé straně pro vstup do režimu úprav. Můžete také vstoupit do režimu úprav klepnutím a podržením budovy. To vám umožní přesouvat budovy podle potřeby.

Jak můžete zvýšit populaci a udržet ji spokojenou?

Na každém ostrově si můžete koupit obytné budovy za mince nebo drahokamy, abyste zvýšili svou populaci. Pro výstavbu a modernizaci výrobních budov je nezbytný větší počet obyvatel. Domy zakoupené s drahokamy přivádějí více obyvatel, ale stále vyžadují stejné množství štěstí, aby byli všichni spokojeni. Udržování vysoké úrovně štěstí je klíčové, protože šťastnější obyvatelé mají za následek nižší výrobní náklady na zboží na tomto konkrétním ostrově.

Chcete-li zvýšit štěstí, můžete vytvořit prostory pro volný čas, jako jsou bazény, lehátka a altány, které vašim ostrovanům poskytnou dokonalá odpočinková místa. Vylepšení stávajících domů je další skvělý způsob, jak zvýšit počet obyvatel, aniž byste museli využívat další prostor. Upgrade Radnice nejen zvyšuje body štěstí, ale také zvyšuje vaši celkovou populaci.

Chcete-li svůj ostrov dále optimalizovat, zvažte vylepšení obou domů a radnice, abyste získali ještě více obyvatel a výhod pro štěstí. Navíc vyšší úrovně štěstí poskytují více bodů v hráčských turnajích. Udržet své ostrovany šťastné je klíčem k úspěchu! 🙂

Opravdu si vážíme vaší snahy pomoci nám zlepšit hru. Vaše zpětná vazba je pro nás neocenitelná.

Doporučujeme vám sdílet své návrhy na našich sociálních platformách, kde jsou nápady podrobněji diskutovány jak s komunitou, tak s našimi vývojáři. Tento přístup založený na spolupráci nám pomáhá shromáždit různé pohledy a implementovat nejlepší možná vylepšení.

Chcete-li se podělit o své nápady a návrhy, navštivte naše Discord Server :
https://discord.gg/bGf7tq3Hnr

Ještě jednou děkujeme za vaši obětavost a podporu! Vaše zpětná vazba nám pomáhá průběžně aktualizovat a dodávat nový obsah v budoucnu!

Váš postup se automaticky ukládá do zařízení, které používáte.

Chcete-li zajistit, aby vaše herní data byla v bezpečí a mohla být přenesena do jiných zařízení, připojte hru k e-mailové adrese v nastavení.

Tímto způsobem, pokud změníte zařízení nebo přeinstalujete hru, budete moci obnovit svůj postup přihlášením pomocí stejného e-mailu.

Chcete-li obnovit svůj účet, musíte jej dříve připojit k e-mailu na svém původním zařízení. Můžete to udělat v nastavení.

Na svém novém zařízení spusťte hru a dokončete výukový program, dokud se nedostanete do nabídky nastavení. Poté vyberte možnost „Přihlásit se pomocí e-mailu“, zadejte e-mail, pomocí kterého jste se registrovali, a váš postup bude obnoven.

Vaše osobní ID je jedinečný identifikátor vašeho účtu.

Může to být užitečné při odstraňování problémů, kontaktování podpory nebo obnovení účtu.

Najdete jej tak, že přejdete do svého profilu v nabídce nastavení (dostupné přes ikonu ozubeného kolečka v levém horním rohu obrazovky).

Vaše ID komunity se používá k přihlášení na stránku komunity na adrese https://sunshineislandgame.com/ .

Najdete jej tak, že přejdete do svého profilu v nabídce nastavení (dostupné přes ikonu ozubeného kolečka v levém horním rohu obrazovky).

Zapomenutí hesla se stává každému z nás, ale nebojte se – svůj účet můžete snadno obnovit, pokud s ním máte propojenou e-mailovou adresu. Pokud ještě nemáte nastavenou e-mailovou adresu, doporučujeme tak učinit co nejdříve.

Zde je návod, jak obnovit heslo:

1. Navštivte naše webové stránky: https://ma.ggs-ill.com/web/en/rp/index.html .
2. Zadejte e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem a klikněte na Odeslat.
3. Na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem bude odeslán odkaz pro obnovení hesla. (zkontrolujte také složku se spamem!)
4. Klikněte na odkaz v e-mailu, podle pokynů zadejte nové heslo a znovu získáte přístup ke svému účtu.

Pokud jste pro svůj účet nenastavili e-mailovou adresu nebo již nemáte přístup k používanému e-mailu, kontaktujte náš tým podpory a my vám pomůžeme dále.

Chcete-li smazat svůj účet, postupujte takto:

1. Otevřete Nastavení menu v levém horním rohu.
2. Klikněte na "Právní" tlačítko.
3. Přejděte dolů a klikněte na "Smazat účet" tlačítko.
4. Zadejte „Smazat“ pro potvrzení smazání účtu.
5. Klikněte "Vymazat" k zahájení procesu.

Důležité poznámky:

• Jakmile je proces mazání zahájen, zahrnuje 14denní čekací lhůtu. Pokud si to rozmyslíte, můžete mazání kdykoli během této lhůty zastavit. Po smazání bude veškerý pokrok a data nevratná.

Pokud již nemáte přístup ke hře, použijte prosím následující kontaktní formulář: Centrum nápovědy k GDPR .

Pokud jste při pokusu o přihlášení přesměrováni na podporu, obvykle to znamená, že je problém s vaším účtem. Zde je několik běžných důvodů, proč k tomu může dojít:

Pozastavení účtu: Váš účet může být pozastaven kvůli určitým aktivitám.

• Toxické chování: Snažíme se udržovat přátelské herní prostředí. Jakákoli forma obtěžování, urážlivého zasílání zpráv nebo zveřejňování urážlivého obsahu může vést k pozastavení.
• Problémy s platbami: Pokud se nedávná platba nezdařila z důvodu nedostatku finančních prostředků, technických problémů nebo zpětného zúčtování, může být váš účet dočasně pozastaven. Toto pozastavení je automatické a bude zrušeno, jakmile bude problém s platbou vyřešen.

Pokud se domníváte, že váš účet byl pozastaven omylem, kontaktujte náš tým podpory. Pomohou vám pochopit situaci a provedou vás řešením problému.

Pro podrobnější informace prosím navštivte naše Podmínky služby .

Je nám líto, že jste svůj nákup neobdrželi. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

1. Ověřte si u svého poskytovatele plateb: Zpracování nákupů může trvat až 72 hodin. Potvrďte u svého poskytovatele plateb, že platba byla úspěšně zpracována.

2. Hledejte potvrzení transakce: Zkontrolujte svůj e-mail pro potvrzení transakce. Pokud jste nákup provedli na mobilu, měli byste obdržet účtenku z Google Play nebo Apple, v závislosti na vaší platformě.

3. Ověřit účtenku: Pokud nemůžete najít žádné účtenky, nákup možná neproběhl. Chcete-li ověřit stav nákupu, kontaktujte Google Play nebo Apple Store.

4. Kontaktujte podporu: Pokud máte účtenku a stále nevidíte svůj nákup, obraťte se na náš tým podpory a uveďte následující podrobnosti:

   • Datum a čas nákupu
   • Platební platforma (Google Play / Apple Store)
   • Nabídka a/nebo množství měny/koupené položky
   • Celková zaplacená částka
   • ID faktury/číslo GPA

   Bylo by užitečné, kdybyste mohli poskytnout kopii účtenky s těmito informacemi. Problém prošetříme a pomůžeme vám jej vyřešit.

Je nám líto, ale nemůžeme převádět nákupy mezi účty. Podle smluvních podmínek hry není povoleno mít více než jeden účet.

Pokud jste omylem provedli nákup na sekundárním nebo omylem vytvořeném účtu, přihlaste se k tomuto účtu a požádejte o vrácení peněz. Můžete to udělat pomocí "Pomoc a podpora" tlačítko, které najdete v nabídce nastavení.

Ujistěte se, že nepoužíváte žádnou ze zakoupených položek, protože nám to pomůže zpracovat vaši žádost o vrácení peněz plynuleji.

Chápeme, že cenové rozdíly mezi platformami mohou být matoucí. Zde je několik důvodů, proč k tomu může dojít:

1. Regionální ceny: Ceny jsou upraveny tak, aby odrážely ekonomické podmínky v různých regionech, jako jsou rozdíly v místním HDP.
2. Poplatky třetích stran: Každá platforma si účtuje různé poplatky, které mohou ovlivnit konečnou cenu, kterou uvidíte.
3. Směnné kurzy: Kolísání směnných kurzů může také způsobit cenové rozdíly.

Snažíme se, aby ceny byly spravedlivé a konzistentní, ale tyto variace jsou nezbytné pro udržení vyváženého zážitku pro všechny hráče.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Apple může odeslat potvrzení o platbě až 5 dní po nákupu. V některých případech spojují více transakcí do jedné účtenky.

Doporučujeme zkontrolovat historii nákupů prostřednictvím účtu Apple zde abyste si ověřili, zda vám byly účtovány správně.

Pokud se i po kontrole historie nákupů stále domníváte, že vám byly účtovány přeplatky, obraťte se přímo na App Store a požádejte o pomoc na adrese www.apple.com/support/itunes/contact/ .

Upozorňujeme, že jelikož platby zpracovává přímo App Store, s problémy s fakturací může pomoci pouze on.

Upozorňujeme, že může trvat až 3 pracovní dny, než se platba objeví na vašem účtu z kreditní karty. Datum uvedené na vašem výpisu se nemusí shodovat s přesným datem nákupu; odráží den zpracování poplatku.

Pokud se domníváte, že vám byly účtovány poplatky, aniž byste provedli nákup, kontaktujte naši podporu pomocí "Pomoc a podpora" tlačítko, které najdete v nabídce nastavení.

Měna v obchodě ve hře je určena nastavením obchodu s aplikacemi a zemí propojenou s vaším účtem obchodu s aplikacemi.

Bohužel nemůžeme měnit měnu přímo ve hře. Chcete-li měnu aktualizovat, budete muset změnit nastavení země v účtu Google Play.

Chcete-li změnit nastavení země na zařízení založeném na Google Play, postupujte takto:

1. Navštivte stránku a přihlaste se ke svému účtu Google Payments payments.google.com .
2. Klikněte Nastavení v levém panelu.
3. Klikněte Upravit vedle uvedené adresy domova a aktualizujte ji správnou adresou.
4. Otevřete Obchod Google Play a přejděte na libovolnou položku ke stažení.
5. Kliknutím zahájíte stahování a přejděte na obrazovku „Přijmout a koupit“ (nemusíte dokončit nákup).
6. Zavřete Obchod Play, poté vynucte zastavení a vymažte data pro aplikaci Obchod Google Play (přejděte na Nastavení > Aplikace > Obchod Google Play > Vynutit zastavení a pak Vymazat data ) nebo vymažte mezipaměť prohlížeče.
7. Znovu otevřete Obchod Play. Nyní byste měli vidět Obchod Play ve správné měně podle země fakturace vaší platební metody.

V případě jakýchkoli problémů během tohoto procesu kontaktujte Podpora Google Play .

Pokud máte potíže s nákupem prostřednictvím Google Play, existuje několik možných důvodů, proč může být platba zablokována.

Tyto problémy jsou obvykle dočasné a často je lze vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Ujistěte se, že máte silné a stabilní připojení k internetu.
2. Zkontrolujte, zda je software vašeho zařízení aktuální.
3. Ověřte, že jste nedosáhli denního limitu útraty v obchodě s aplikacemi, který je navržen tak, aby chránil váš účet před neoprávněnými poplatky.
4. Zkontrolujte své Historie nákupů Peněženky Google zkontrolovat, zda byla platba schválena nebo zamítnuta.
5. Restartujte herní aplikaci nebo mobilní zařízení.

Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, pamatujte, že platby zpracovává přímo Obchod Google Play. V případě problémů, jako jsou odmítnuté kreditní karty nebo nedostatek finančních prostředků, budete muset kontaktovat Podpora Google Play pro další pomoc.

Je nám líto, že máte s nákupem problémy.

Vezměte prosím na vědomí, že při zpracování transakcí může docházet ke zpožděním, a proto doporučujeme vyčkat 2–3 hodiny, než bude připsána částka na váš účet.

Pokud ani po uplynutí této doby svůj nákup stále neobdržíte, obraťte se prosím na náš tým podpory s následujícími informacemi, které nám pomohou prošetřit:

1. Stručný popis toho, co se stalo, když jste nakupovali (např. jakékoli chybové zprávy nebo zamrznutí obrazovky).
2. Snímek obrazovky potvrzení nákupu s ID transakce:
   • Pro Google Play , toto ID bude začínat GPA a mělo být zasláno na váš e-mail. Najdete ho také při návštěvě payments.google.com .
   • Pro Jablko , potvrzení vám měla společnost Apple zaslat e-mailem. Historii nákupů můžete také zkontrolovat následujícím způsobem Průvodce Apple zde .

Pamatujte, že platby zpracovávají přímo příslušné obchody s aplikacemi. Pokud se vyskytnou problémy s procesem platby:

• Pro Google Play , prosím kontaktujte Podpora Google Play .
• Pro Jablko , oslovit Podpora Apple .

We are currently investigating an issue affecting purchases on the Microsoft (UWP) version of the game.

What’s happening?

Some players who made purchases on Microsoft (UWP) are not receiving the items they bought.

Our team has identified that:

• Payments on Microsoft (UWP) have been affected since April 24
• This issue may impact multiple players and titles
• We are actively working with our partners to identify and resolve the root cause

What should I do if I’m affected?

If you made a purchase but did not receive your items, please contact our support team so we can help you as quickly as possible.

👉 Use the “Report Issue” button below (or the in game chat / support form)

To speed up the process, please include:

• Your Player ID
• The item(s) purchased
• The date and time of purchase
• A screenshot of your receipt (if available)

Why do I need to contact support?

Each case needs to be reviewed individually so we can:

• Verify the purchase
• Grant missing items or resolve the issue
• Help us gather important data to fix the problem globally

When will this be fixed?

We are treating this as a top priority and are working to resolve it as quickly as possible.

We’ll share updates as soon as we have more information.

Thank you for your patience

We understand how frustrating this is and truly appreciate your patience while we work on a solution 💛

Pokud vaše hra stále padá nebo se nenačítá správně, vyzkoušejte následující kroky pro odstraňování problémů:

1. Aktualizujte aplikaci: Ujistěte se, že máte na svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi hry.
2. Zkontrolujte připojení k internetu: Je nutné stabilní připojení k internetu a k instalaci nových aktualizací je vyžadována Wi-Fi.
3. Uvolněte paměť: Ujistěte se, že máte v zařízení dostatek volného místa. Nedostatek úložiště může způsobit technické problémy. Pokud je to možné, uvolněte místo a zkuste to znovu.
4. Vymažte mezipaměť aplikace: Můžete to provést v nastavení zařízení nebo smazáním a přeinstalováním aplikace. Ujistěte se, že jste z úložiště odstranili všechna uložená data aplikací.

Pokud problém přetrvává: 5. Resetujte zařízení do továrního nastavení: Než budete pokračovat, nezapomeňte si zálohovat data.

Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, kontaktujte nás a požádejte o další pomoc.

Hra je navržena tak, aby běžela na široké škále zařízení, což je skvělé pro mobilní hraní. Některá zařízení však mohou mít problémy s výkonem, jako je pokles snímkové frekvence nebo zamrzání. Pokud máte tyto problémy, můžete zkusit několik kroků:

1. Zkontrolujte nastavení grafiky: Starší zařízení mohou mít problémy s vyšším nastavením. Problém může vyřešit snížení nastavení grafiky na "Nízká".
2. Zkontrolujte nastavení spořiče baterie: Na mobilních zařízeních nebo noteboocích mohou režimy spořiče baterie omezit zdroje a ovlivnit výkon. Deaktivace této funkce může pomoci.
3. Zavřít aplikace na pozadí: Ujistěte se, že současně nejsou spuštěny žádné jiné aplikace nebo programy. Zdroje vašeho zařízení jsou omezené, takže jejich věnováním hře můžete zlepšit výkon.
4. Uvolněte úložný prostor: Nedostatek úložného prostoru může způsobit problémy s výkonem. Zkuste na svém zařízení uvolnit místo smazáním nepoužívaných aplikací nebo souborů.
5. Vymažte mezipaměť hry: Vymazání mezipaměti hry může vyřešit problémy způsobené poškozenými daty. To lze provést v nastavení vašeho zařízení.
6. Zajistěte dostatečné chlazení zařízení: Přehřátí může způsobit problémy s výkonem. Pokud se vaše zařízení příliš zahřívá, před pokračováním v přehrávání jej nechte vychladnout.
7. Zkontrolujte aktualizace systému: Ujistěte se, že operační systém vašeho zařízení a související ovladače (např. ovladače grafiky) jsou aktuální, protože zastaralý software může způsobit problémy s kompatibilitou.
8. Přeinstalujte hru: Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje, zkuste hru odinstalovat a znovu nainstalovat, abyste vyřešili potenciální poškození souboru.

Pokud tyto kroky nepomohou a používáte nejnovější verzi operačního systému a softwaru, požádejte o pomoc náš tým podpory. Rádi vám pomůžeme!

Všichni jsme si to už zažili: vesele stavíte, shromažďujete zdroje a pak najednou všechno přestane fungovat. Vaše budovy se nevylepšují, úkoly se nedokončují a zdá se, že se nic neděje tak, jak by mělo. Teprve tehdy si uvědomíte – jste odpojeni. Zpoždění a odpojení vždy udeří v těch nejhorších chvílích, ale nebojte se! Zde je několik tipů, které vám pomohou těmto problémům vyhnout se:

1. Podívejte se na naše centrum nápovědy nebo na sociální sítě: Pokud se vyskytnou problémy se serverem, dáme vám vědět prostřednictvím našich oficiálních kanálů.
2. Typy připojení přepínačů: Pokud používáte Wi-Fi, zkuste přepnout na mobilní data nebo kabelové ethernetové připojení. Stejně tak, pokud používáte mobilní data, může přechod na Wi-Fi pomoci problém vyřešit. Někdy problémy způsobují poskytovatelé sítí nebo určité typy připojení.
3. Zlepšete si WiFi signál: Ujistěte se, že jste blízko routeru a že nic neblokuje signál mezi vaším zařízením a routerem.
4. Kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb: Pokud je vaše internetové připojení stále nestabilní, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb a zkontrolujte, zda nedošlo k nějakým výpadkům služby.

Pokud jste vyzkoušeli vše a stále máte problémy s připojením, neváhejte kontaktovat náš tým podpory, který vám poskytne další pomoc.